1.- ¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios marcados en las listas de precios de los productos llevan incluido el IVA, necesario para vender en España y en la Unión Europea.

2.- ¿En qué tiempo me entregan los productos?

Los envíos se realizarán a través de transporte urgente con entrega a domicilio, el tiempo de entrega será entre 5 y 7 días hábiles.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

NOTA: Los días hábiles cuentan a partir de la confirmación telefónica o por correo electrónico de su pedido y pago correspondiente.

3.- ¿Cuáles son los pasos para generar un pedido?

1 Selecciona tu(s) compra(s) y agrégalas al carrito
2 Realizar el pedido
3 Registrarse como cliente de Tiendadenet.com.
4 Confirma su Pedido
5 Pagar mediante pasarela de pago segura TPV virtual.
6 Una vez confirmado el pago le llegará un e-mail (correo) con la aceptación del pedido
7 En el plazo de 7 a 10 días recibirá en su domicilio su pedido

4.- ¿Qué plazo de garantía tienen los productos y cómo tramito una garantía?

Las garantías en la mayoría de los productos la ofrecemos directamente por fabricantes, dando así una respuesta más rápida ante la reparación o sustitución del producto.

Salvo que se indique lo contrario la garantía mínima de nuestros productos es de 1 año.

Si no queda satisfecho de la compra realizada en Tiendadenet.com, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos a la devolución de su importe.

Para realizar una devolución, escríbanos un correo electrónico a la dirección pedidos@tiendadenet.com

5 .- ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Tiendadenet.com está preparado técnicamente para realizar pagos automáticos.

El comercio electrónico de Tiendadenet.com está preparado para efectuar el pago a través de pasarelas de pago mediante Tarjeta Bancaria(Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro).

Este sistema de pago está suministrado por la Banco de Andalucía, mediante el sistema de encriptación SSL, garantizando una total seguridad en la información del cliente, así como la realización de una compra sencilla, rápida y automática.

6 .- ¿Quién está obligado a satisfacer los Impuestos?

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en los estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al pago del Impuesto del valor añadido (I.V.A.)

7 .- ¿Qué seguridad tiene el pago de este servicio?

Es un servicio 100% seguro, ya que toda la información manejada a través de este sistema está protegida por protocolos SSL, el cual es un estándar a nivel mundial para enviar información encriptada en Internet.

8 .- Me registré como persona física, ¿me pueden facturar como persona jurídica?

En el momento de confirmar su pedido, puede variar los datos de facturación, así como al cambio de razón social, proporcionando además los datos necesarios para poder realizar su factura.

9.- Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Tiendadenet.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Denet Design, C/ Ortega,11 Local 1 14550 Montilla (Córdoba) o escribiendo un correo electrónico a la dirección info@tiendadenet.com.

10.- Servicio de Atención al Cliente

Ponemos todo nuestro empeño en que las imágenes sean las más fieles a los poductos, aun así las imágenes pueden no coincidir con los productos.

Tiendadenet.com dispone de un servicio post-venta para atender cualquier consulta, reclamación o comentario de nuestros clientes.

Para contactar con nosotros puede hacerlo a través de la página de contacto siguiente.

11.- Facturación telemática